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Nouvelle collection Daxon
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Vous recherchez un article spécifique ? Saisissez un mot-clé ou une référence (ex : robe, 5635 278)

Vous souhaitez changer de taille, de pointure ou bien vous faire rembourser un article ?

Chez Daxon, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis.

 

  • Comment effectuer un retour avec l'étiquette de retour fournie dans mon colis ?

    Si vous souhaitez retourner un article, nous avons simplifié la procédure pour vous.

    Voici les étapes à suivre :

    1. Préparez votre colis

    Remettez l'article dans son emballage d'origine, en veillant à ce qu'il soit en parfait état et accompagné de tous ses accessoires et documents éventuels.
    N'oubliez pas de joindre le bon de retour fourni avec votre commande et d’indiquer vos instructions (remboursement ou échange)

    2. Collez l'étiquette de retour

    Dans votre colis, vous trouverez une étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de la coller sur le colis en veillant à bien recouvrir toute autre étiquette d'expédition.

    3. Identifiez le transporteur

    L’étiquette de retour indique le transporteur à utiliser. Assurez-vous de déposer votre colis auprès du bon service de livraison pour garantir une prise en charge rapide.

    4. Déposez votre colis

    Apportez votre colis dans un point de dépôt du transporteur mentionné sur l’étiquette. Vous pouvez consulter leur site web pour trouver le point de dépôt le plus proche de chez vous.
    Sans vous déplacer, demander le retrait de votre colis dans votre boites aux lettres en déclarant votre retour sur Retour par la poste

    5. Conservez la preuve de dépôt

    Une fois votre colis remis au transporteur, un reçu ou un numéro de suivi vous sera fourni. Gardez cette preuve précieusement jusqu’à la validation de votre retour.

    6. Traitement du retour

    Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un échange selon votre choix et nos conditions de retour.
    Un délai de 15 à 20 jours est nécessaire pour le traitement de votre retour ou échange.

    À noter :

    Si vous souhaitez retourner votre colis via un transporteur autre que ceux proposés par nos services, les frais de retour seront à votre charge et nous ne pourrons pas garantir le suivi du colis.
    Si vous avez la moindre question ou si vous avez égaré votre étiquette de retour, consultez votre compte client à la rubrique mon compte ou contactez notre service client au 08.92.35.00.35 (service 0,50€/ min + prix de l’appel)

    Vous souhaitez effectuer un retour depuis votre boîte aux lettres ?

    Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire directement depuis votre boîte aux lettres normalisée grâce au service de retour La Poste.
    Voici les étapes à suivre :

    1. Préparez votre colis

    Remettez l'article dans son emballage d'origine, en veillant à ce qu'il soit en parfait état et accompagné de tous ses accessoires et documents éventuels.
    N'oubliez pas de joindre le bon de retour fourni avec votre commande et d’indiquer vos instructions (remboursement ou échange)

    2. Collez l'étiquette de retour

    Dans votre colis, vous trouverez une étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de la coller sur le colis en veillant à bien recouvrir toute autre étiquette d'expédition.

    3. Faites une demande de retour en boîte aux lettres

    Rendez-vous sur le site de La Poste à l’adresse suivante : Retour par la poste
    Saisissez les informations demandées et validez votre demande avant 23h la veille du passage du facteur.

    4. Préparez votre boîte aux lettres pour l’enlèvement

    > Déposez votre colis bien fermé dans votre boîte aux lettres le jour J avant 8h du matin.
    Assurez-vous que votre boîte aux lettres est bien accessible pour le facteur.

    5. Suivi et confirmation

    Une fois le colis récupéré par le facteur, vous recevrez une confirmation de prise en charge.
    Vous pourrez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi indiqué sur l’étiquette de retour.

    6. Traitement du retour

    Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un échange selon votre choix et nos conditions de retour.
    Un délai de 15 à 20 jours est nécessaire pour le traitement de votre retour ou échange.

 

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