Si un article ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger ou demander le remboursement dans un délai de 30 jours après réception de votre commande (promotions et soldes inclus) dans son état d'origine.
Il suffit pour cela de remplir la rubrique prévue à cet effet sur la partie « bon de retour » de votre facture et de nous retourner l'article non porté, dans son emballage d'origine (afin de mieux vous servir nous vous remercions de bien vouloir remplir la rubrique correspondante au verso de votre facture).
Vous pouvez soit rapporter votre colis dans l’un de nos 3 500 relais colis, dans ce cas le retour est gratuit, soit nous l’adresser à l'adresse suivante :
DAXON
59 088 ROUBAIX CEDEX 2
Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.
Pour toute commande réglée par carte bancaire, le remboursement de vos retours se fera directement par crédit sur votre compte bancaire. Si vous préférez recevoir un chèque libellé à votre nom, il vous suffira de le signaler sur le bon de retour qui accompagne votre colis.
Pour nous aider à mieux vous servir, nous vous remercions de nous indiquer sur votre bon de « retour » le motif de votre retour.
Vous bénéficiez pour les produits présentés d'une garantie vous permettant de renvoyer les articles livrés défectueux.
Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire ou produit ayant été utilisé.
La demande d'échange ou de remboursement doit intervenir dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception ou du retrait du colis.
Dans le cas de l’échange, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande.
Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, vous devrez joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat.. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, vous recevrez dés réception de la demande une lettre-chèque en remboursement de la différence, déduction faite des frais forfaitaires de traitement de la commande initiale.
Le remboursement n’inclut pas les frais forfaitaires de traitement de la commande.
Dans le cas d'une demande de remboursement d'un article ayant été attribué gracieusement ou à moindre frais à l'occasion d'une offre spéciale, il vous sera remboursé le montant du produit facturé et non de sa totalité. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil.